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자주 찾는 질문

자주 묻는 질문 TOP10

  • 1.주문&결제

    현금영수증을 신청하고 싶습니다.

     

    -가상계좌로 주문한 고객에 한해 현금영수증 발급 가능합니다.
    결제시 현금영수증란에 체크 해주시면 됩니다.
    혹시 체크를 못하신 경우는 주문하신 상품을 수령하신 후, 일주일 뒤 저희쪽 Q&A(기타문의)나 고객센터로 연락주시면 확인 후 신청해드립니다 (고객님께서 상품주문시 신청을 하셔도 됩니다)

  • 1.주문&결제

    주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?

     

    -주문이 완료 된후 결제수단 변경을 원하실 경우에는 먼저 재주문결제를 해주시고 곧바로 고객센터로 연락주시면 이전에 결제된 주문건을 취소처리 해드립니다

    고객센터로 연락을 안주실 경우에는 중복주문 및 배송이 될 수 있으므로 유의바랍니다 주문건이 이미 발송이되었거나 출고작업이 진행되어 취소가 불가능할 경우가 있으므로 꼭 확인을 받으시기 바랍니다

  • 1.주문&결제

    비회원으로 주문한 내역은 어떻게 조회하나요?

     

    -비회원으로 주문했을 경우 주문번호를 입력을 하여 확인 가능합니다.

    주문 시 주문번호를 꼭 메모해 두시길 바라오며, 주문번호를 모르실 경우 Q&A나 고객센터로 문의해주시면 확인해 드리겠습니다

  • 1.주문&결제

    품절된 상품은 재구매가 안되나요?

     

    -품절된 상품은 원단이나 부자재등의 공급이 불가하여 판매가 중지된 상품입니다
    그러나 제품에 따라 추후 재입고가 가능할 수는 있습니다만, 날짜는 정확하게 알려드릴 수 없습니다

    어느정도 재입고 일정이 나올 경우에는 상품페이지에 간단하게 공지해드리겠습니다

  • 1.주문&결제

    같은 상품을 색상과 사이즈만 다르게 여러가지 구매하고 싶을때 어떻게 하나요?

     

    -동일상품을 사이즈나 색상만 다르게해서 여러개 구매를 원하실 경우
    장바구니에 해당 제품을 옵션과 수량(색상, 사이즈)등을 확인하여 각각 담아서 주문하시면 됩니다.
    한가지 제품을 수량만 지정하여 구매후 배송메세지에 사이즈나 색상등을 작성 하셔도 확인이 어렵습니다.

  • 1.주문&결제

    주문 취소 시 적립금은 어떻게 되나요?

     

    - 전체 주문 취소시 사용하신 적립금은 모두 복원되며, 실결제하신 금액만 환불처리 됩니다.
    부분취소 시 상품 취소 후의 남은 주문금액(결제금액)에 따라 적립금 환급 여부가 결정됩니다

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