-카드취소를 신청하여 저희 측에서 카드취소를 하게 되면 바로 승인취소가 되는 것이 아닙니다.
취소된 날로부터 보통 3~7일이내 처리되지만 카드사에 따라 추가적으로 소요될 수 있으니 참고바랍니다.

단, 신용카드는 결제일에 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.
자세한 사항은 카드사로 문의해 주시고 궁금하신 사항은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

만약 오랫동안 처리가 되지 않을경우 고객센터로 연락주세요.

 

- 단순변심으로 인한 반품/교환 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우(상품불량 제외)
- 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객님의 사용 또는 착용흔적, 과실/부주의로 인하여 상품의 가치가 훼손된 경우 (향수냄새, 섬유탈취제, 바디로션냄새, 화장품,인위적인 수선이나 세탁을 한 경우, 라벨 또는 Tag 바코드를 제거한 경우 등)
- 함께 제공된 사은품을 사용했거나 반품시 누락된 경우
- 원단 패턴차이, 초크자국, 새 옷 특유의 냄새, 실밥,보풀, 오차 범위 내의 사이즈 오차 등의 경우
- 초기 불량 제품을 미처 확인하지 못한 채 택제거, 세탁, 착용 흔적이 있는 제품은 불량이라 하더라도 교환/반품이 절대 불가합니다.
- 데님 원단 특성 상 물 빠짐 또는 이염 가능성이 있으며, 밝은 계열의 의류, 가방, 악세사리 등 매칭을 피해주시기 바랍니다.
부주의로 인한 이염 시 교환/반품이 불가하오니 주의를 부탁드립니다.
위의 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 되지 않습니다.
- 제품에 부착된 세탁 라벨 확인 후 권장 방법으로 세탁 해주시길 바랍니다.
- 기계 세탁의 경우 마찰로 변형, 수축이 발생할 수 있으며 이로 인한 교환/반품은 불가 합니다.
자세한 문의는 Q&A로 문의해주세요.

 

-회원등급은 최근 6개월 실결제금액(배송완료) 기준으로 매월1일 변경됩니다.

 

- 대표번호 : 1577-9313
- 고객상담 : 월~금 오전 10시부터~오후 4시까지 / 토요일, 공휴일 휴무
- 점심시간 : 오후12시~오후1시까지
- 카카오 상담톡 상담시간 : 월~금 오전10시~오후4시까지 / 토요일, 공휴일 휴무 (친구추가방법: 친구찾기에서 "르쏭드비" 검색 후 친구추가)
**전화상담 폭주로 인하여 전화연결이 지연될 경우 사이트 Q&A 또는 카카오 상담톡으로 문의주시면 확인 후 답변 드립니다.

 

-결제방법에는 카드결제, 가상계좌결제, 휴대폰결제, 네이버페이 가 있으며 모든 결제 방법은 적립금과 함께 결제 가능합니다

1. 카드결제 : 카드결제 프로그램에 따라 결제를 진행하시면됩니다.
무이자 할부행사는 따로 EVENT 페이지나 NOTICE 공지를 해드리고 있으니 참고해주세요

2. 가상계좌결제 : 가상으로 생성된 계좌번호가 고객님에게 전달되어 결제가 가능한 방법입니다.

3. 휴대폰결제 : 주민번호와 휴대폰번호를 이용하여 승인된 인증번호로 결제하는 방법입니다.
이용요금은 추후 휴대폰요금 청구서에 합산됩니다

4. 네이버페이 결제 : 르쏭드비 로그인 후 주문서 결제단계에서 네이버페이 선택 후 결제가 가능합니다.

 

-반품의 경우 제품 입고되는 날로부터 3-5일이내에 처리 됩니다.
-교환의 경우 제품 입고되는 날로부터 교환접수 후 제품 준비하여 발송되기 때문에 최소 일주일정도 소요 됩니다.

 

1. 교환비(배송비포함)
- 사이즈 교환 및 색상 교환일 경우 : 왕복배송비포함 6,000원

2. 단순변심 반품일 경우
- 구매한 제품 모두를 반품시 6,000원
- 반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 7만원 미만일 경우 6,000원
- 반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 7만원 이상일 경우 3,000원
단순변심인 경우 최초배송비와 반품배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

3. 불량/오배송일 경우
-상품불량 및 오배송의 경우 반품 배송비는 lcdv에 부담합니다.
"우체국택배"를 제외한 타택배 이용으로 인해 추가 발생되는 요금은 고객부담이므로, 유의하여 주세요.
불량, 오배송 받은 경우에도 타택배로 보내신 경우 고객 부담이니
꼭 "우체국택배" 착불로만 보내주셔서 피해가 없도록 주의하시기 바랍니다.

**불량,오배송 제품과 단순변심 제품을 함께 보내주실 경우 편도비용이 부담됩니다.

 

-주문하신 상품이 7만원 미만일 경우에는 고객님께서 배송비 3,000원을 부담하셔야 합니다 .
우체국의 방침에따라 제주도, 울릉도 등 도서산간 지역의 "도서행"운임 400원이 배송비에 추가 발생됩니다.
세일, 쿠폰할인, 적립금 사용 등 최종 결제금액이 7만원 이상일 경우에는 무료배송을 해드립니다.

단, 무료배송으로 상품을 받으신 후 반품상품을 제외한 나머지 금액이 7만원 미만이 되는 경우 초기 배송비 고객님 부담하셔야 합니다

 

- 비회원으로 구매 가능 합니다.
다만, 회원으로 구매를 하시면 적립금 지급 및 각종 할인 혜택과 각종 이벤트 혜택을 사용하실 수 있습니다 .

 

- 상품 구매후 1% 포인트를 자동으로 지급해드리고 있습니다.
- 각종 이벤트 참여나 상품후기를 통해서 포인트 추가로 받으실 수 있습니다.
**포인트 사용방법 포인트는 적립금으로 전환 시 사용가능 누적포인트 100포인트 이상부터 적립금 전환이 가능하며 마이페이지(웹/모바일 모두 가능) 에서 적립금으로 전환 후 사용하시면 됩니다. ex) 100포인트>100적립금 전환 (1:1 비율) 적립금은 3,000원 이상,구매금액이 20,000원 이상이 되어야 가능합니다.